Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 22v11kk

1. Điều Khoản Chung & Phạm Vi Áp Dụng

Chào mừng bạn đến với 22v11kk — nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến được vận hành hợp pháp theo giấy phép cờ bạc quốc tế, phục vụ người chơi trên toàn lãnh thổ Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 22v11kk ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng đăng ký tài khoản ("bạn", "người chơi", "thành viên").

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ do 22v11kk cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ, cá cược thể thao, các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng, hệ thống điểm thưởng và đồng xu, cũng như mọi tính năng hiện có và sẽ được ra mắt trong tương lai trên trang web 22v11kk.app.

Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau của Điều khoản này, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng. 22v11kk bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ những thay đổi có ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi tài chính của người chơi — trong trường hợp đó, thông báo sẽ được gửi trước ít nhất 07 (bảy) ngày.

2. Điều Kiện Đủ Tư Cách Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 22v11kk, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ. 22v11kk nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tạo tài khoản hoặc tham gia cá cược dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không thuộc diện bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Thông tin trung thực: Mọi thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng dịch vụ phải hoàn toàn chính xác, đầy đủ và được cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng 22v11kk. Việc tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào đều bị cấm hoàn toàn và sẽ dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn.
• Không thuộc diện tự loại trừ: Bạn không thuộc diện đã đăng ký tự loại trừ khỏi nền tảng 22v11kk hoặc đang trong thời gian bị tạm khóa theo yêu cầu của chính mình.
• Không phải nhân viên 22v11kk: Bạn không phải là nhân viên, đối tác, đại lý hoặc người thân trực tiếp (vợ/chồng, cha mẹ, con cái, anh chị em ruột) của bất kỳ nhân viên nào đang làm việc cho 22v11kk.

3. Quy Định Tài Khoản Người Dùng

Tài khoản 22v11kk là tài sản cá nhân, không thể chuyển nhượng. Bạn có trách nhiệm toàn bộ đối với mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, bao gồm cả trong trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do sơ suất bảo mật từ phía bạn.

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn có nghĩa vụ bảo mật tuyệt đối tên đăng nhập và mật khẩu. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 22v11kk (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Thông báo xâm nhập: Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay đội hỗ trợ 22v11kk qua Live Chat để được khóa tài khoản khẩn cấp trong vòng 15 phút.
• Cập nhật thông tin: Người chơi có trách nhiệm đảm bảo thông tin cá nhân trong tài khoản (email, số điện thoại, thông tin thanh toán) luôn được cập nhật chính xác và kịp thời.
• Tên thật: Tên trên tài khoản 22v11kk phải khớp với tên thật trên giấy tờ tùy thân hợp lệ. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến từ chối xử lý rút tiền hoặc đóng tài khoản.
• Phương thức thanh toán: Tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) hoặc phương thức thanh toán khác được đăng ký phải thuộc sở hữu của chính người chơi — không chấp nhận thanh toán qua tài khoản của bên thứ ba.

22v11kk không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc để người khác sử dụng tài khoản của bạn.

4. Nạp Tiền, Rút Tiền & Giao Dịch Tài Chính

22v11kk cam kết xử lý mọi giao dịch tài chính một cách nhanh chóng, minh bạch và an toàn. Toàn bộ số dư tài khoản được hiển thị bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ).

Nạp tiền:

• Nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay thường được xử lý tức thì (dưới 2 phút) sau khi giao dịch được xác nhận từ phía nhà cung cấp ví điện tử.
• Nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng khác) thường được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính.
• Nạp tiền bằng tiền điện tử USDT TRC20 sẽ được xác nhận sau khi có đủ số lượt xác nhận trên blockchain theo quy định.
• 22v11kk không chịu trách nhiệm đối với các khoản nạp tiền bị chậm trễ do lỗi từ phía ngân hàng, nhà cung cấp ví điện tử hoặc sự cố mạng lưới bên ngoài.

Rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong tối đa 15 phút, kể cả ngày cuối tuần và ngày lễ.
• Trước khi thực hiện rút tiền lần đầu, tài khoản phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu của 22v11kk.
• Số tiền rút phải được chuyển đến phương thức thanh toán trùng tên với chủ tài khoản 22v11kk — không hỗ trợ rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.
• 22v11kk có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm mục đích phòng chống gian lận và rửa tiền.

5. Khuyến Mãi, Tiền Thưởng & Điều Kiện Vòng Cược

22v11kk thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng hấp dẫn dành cho thành viên. Mỗi chương trình đều đi kèm với các điều kiện cụ thể — người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements): Phần lớn các khoản tiền thưởng đều yêu cầu người chơi hoàn thành số vòng cược nhất định (thường từ 10x đến 30x giá trị tiền thưởng) trước khi có thể rút tiền thưởng hoặc lợi nhuận từ tiền thưởng ra khỏi tài khoản.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khoản tiền thưởng có thời hạn hiệu lực cố định. Sau thời hạn này, số tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ tự động bị thu hồi.
• Giới hạn cược tối đa khi dùng tiền thưởng: Khi tham gia cược bằng số dư tiền thưởng, người chơi không được đặt cược vượt quá mức tối đa được quy định trong điều kiện của chương trình khuyến mãi đó (thường là 500.000 VNĐ mỗi lượt cược).
• Trò chơi đủ điều kiện: Không phải tất cả trò chơi đều được tính vào điều kiện vòng cược. Tỷ lệ đóng góp của từng loại trò chơi sẽ được ghi rõ trong điều kiện của mỗi chương trình.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người chơi chỉ có thể tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Không được kết hợp hoặc tích lũy nhiều khuyến mãi cùng lúc trừ khi có quy định khác.
• Chống lạm dụng khuyến mãi: 22v11kk có quyền thu hồi tiền thưởng, hủy lợi nhuận và đóng tài khoản nếu phát hiện người chơi có hành vi lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc phối hợp với người khác để trục lợi từ hệ thống khuyến mãi.

6. Nghĩa Vụ & Hành Vi Bị Cấm Của Người Dùng

Khi sử dụng nền tảng 22v11kk, người chơi cam kết tuân thủ toàn bộ các nghĩa vụ sau và không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách bị cấm dưới đây:

Nghĩa vụ của người chơi:

• Cung cấp thông tin trung thực, chính xác và cập nhật trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ.
• Tuân thủ tất cả quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam có liên quan đến việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Chịu trách nhiệm về tất cả hoạt động cá cược và giao dịch tài chính thực hiện qua tài khoản của mình.
• Chủ động sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm khi cần thiết để kiểm soát thói quen cá cược cá nhân.

Hành vi bị nghiêm cấm:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 22v11kk.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 22v11kk như một phương tiện để rửa tiền hoặc xử lý các khoản tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm việc sử dụng thông tin cá nhân hoặc thiết bị của người khác.
• Tấn công hệ thống: Cố ý gây hại, làm gián đoạn hoặc xâm phạm tính toàn vẹn của cơ sở hạ tầng kỹ thuật của 22v11kk.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tìm kiếm, khai thác hoặc cố tình lợi dụng lỗ hổng trong hệ thống khuyến mãi để trục lợi một cách không công bằng.
• Quấy rối: Có hành vi đe dọa, lăng mạ, phân biệt đối xử hoặc quấy rối bất kỳ nhân viên hoặc người chơi nào khác của 22v11kk.

7. Đình Chỉ, Khóa & Chấm Dứt Tài Khoản

22v11kk bảo lưu quyền đình chỉ, tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào nếu có căn cứ hợp lý cho rằng người dùng đã vi phạm Điều khoản này hoặc có hành vi gây hại cho nền tảng hoặc người chơi khác.

• Đình chỉ tạm thời: Tài khoản có thể bị tạm khóa trong khi 22v11kk tiến hành điều tra vi phạm. Trong thời gian này, người chơi không thể đăng nhập, đặt cược hoặc thực hiện giao dịch tài chính.
• Chấm dứt vĩnh viễn: Trong trường hợp xác định vi phạm nghiêm trọng Điều khoản, 22v11kk có quyền chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và giữ lại toàn bộ số dư cùng tiền thưởng liên quan đến vi phạm.
• Tự đóng tài khoản: Người chơi có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ 22v11kk. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 3 ngày làm việc.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, 22v11kk sẽ từ chối mọi nỗ lực đăng ký tài khoản mới từ người đó.

Người chơi có quyền kháng nghị quyết định đóng tài khoản bằng cách gửi yêu cầu chính thức đến địa chỉ email hỗ trợ của 22v11kk. Chúng tôi cam kết xem xét và phản hồi mọi kháng nghị trong vòng 5 ngày làm việc.

8. Giải Quyết Tranh Chấp & Luật Áp Dụng

22v11kk cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Trong trường hợp phát sinh bất kỳ tranh chấp nào liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả trò chơi, người chơi nên thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi khiếu nại chi tiết qua Live Chat, Zalo hoặc email hỗ trợ của 22v11kk. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 — Xem xét cấp cao: Nếu kết quả xử lý ở Bước 1 chưa thỏa đáng, người chơi có thể yêu cầu chuyển khiếu nại lên cấp quản lý cao hơn. Thời gian xử lý tối đa là 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Trọng tài độc lập: Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết nội bộ, các bên có thể đồng thuận đưa vụ việc ra trọng tài độc lập theo quy định của cơ quan cấp phép quốc tế có thẩm quyền.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng cho ngành giải trí trực tuyến. Mọi hành động pháp lý chính thức sẽ được thực hiện theo thẩm quyền tài phán của cơ quan cấp phép có liên quan.