Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 22v11kk

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ giải trí và cá cược trực tuyến an toàn, chất lượng cao, 22v11kk thu thập một số thông tin cá nhân từ người dùng trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính và sử dụng nền tảng. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết và luôn tuân thủ nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu.

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại di động, ngày tháng năm sinh, tên đăng nhập và mật khẩu.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND), ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung xác minh, địa chỉ cư trú thường xuyên.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng hoặc thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được dùng để nạp và rút tiền, lịch sử giao dịch tài chính trên nền tảng.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi với đội hỗ trợ khách hàng qua Live Chat, email, Zalo hoặc Telegram.

1.2. Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt và phiên bản, hệ điều hành, loại thiết bị (máy tính, điện thoại, máy tính bảng), độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Trang bạn truy cập trên 22v11kk, thời gian và thời lượng truy cập, trò chơi bạn tham gia, lịch sử cược và thống kê hoạt động.
• Dữ liệu vị trí: Thông tin vị trí địa lý ở cấp độ thành phố/tỉnh thành (không phải vị trí GPS chính xác) được suy luận từ địa chỉ IP nhằm mục đích tuân thủ quy định và phát hiện gian lận.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Dữ liệu phiên làm việc, cookie ưu tiên, mã nhận dạng phân tích (chi tiết xem mục 4).

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

22v11kk sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn chỉ cho các mục đích hợp pháp, cần thiết và đã được thông báo rõ ràng. Chúng tôi không bán dữ liệu người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

Bạn có quyền rút lại sự đồng ý đối với các mục đích dựa trên sự đồng ý (như nhận thông báo khuyến mãi) bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các hoạt động xử lý dữ liệu đã thực hiện trước đó.

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

22v11kk hiểu rằng dữ liệu cá nhân của bạn là tài sản riêng tư cần được bảo vệ tuyệt đối. Chúng tôi không chia sẻ, bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, 22v11kk có thể chia sẻ thông tin như sau:

• Đối tác cổng thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV và các đối tác khác) để xử lý nạp tiền và rút tiền. Các đối tác này chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết cho giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số thông tin kỹ thuật cần thiết được chia sẻ với các nhà cung cấp nội dung trò chơi (game providers) để đảm bảo trải nghiệm chơi game mượt mà và xác thực kết quả. Thông tin nhận dạng cá nhân không được chia sẻ với đối tác này.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các công ty cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu, bảo mật mạng và hạ tầng kỹ thuật có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi nghiêm ngặt theo thỏa thuận bảo mật (NDA) ký kết với 22v11kk.
• Cơ quan quản lý và pháp luật: Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền, cơ quan thực thi pháp luật, hoặc theo nghĩa vụ tuân thủ của giấy phép vận hành, 22v11kk có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định của pháp luật.
• Tổ chức phòng chống gian lận: Để bảo vệ toàn thể cộng đồng người chơi, 22v11kk có thể chia sẻ thông tin gian lận đã được xác minh với các tổ chức phòng chống gian lận trong ngành cá cược trực tuyến.

4. Chính Sách Cookie & Theo Dõi

22v11kk sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo bảo mật phiên làm việc và phân tích hành vi sử dụng nhằm tối ưu hóa nền tảng. Dưới đây là phân loại chi tiết các loại cookie được sử dụng:

• Cookie bắt buộc (Strictly Necessary): Những cookie này cần thiết để trang web hoạt động đúng chức năng. Chúng quản lý phiên đăng nhập, giỏ hàng/số dư, bảo mật CSRF và các chức năng cơ bản khác. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng.
• Cookie phân tích (Analytics): Giúp 22v11kk hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng — trang nào được truy cập nhiều nhất, trò chơi nào được yêu thích, luồng điều hướng phổ biến. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh hóa, không liên kết với thông tin cá nhân.
• Cookie chức năng (Functional): Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ giao diện, định dạng hiển thị số dư và các cài đặt ưu tiên khác nhằm cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa trong mỗi lần truy cập.
• Cookie tiếp thị (Marketing — chỉ khi có sự đồng ý): Được sử dụng để hiển thị các ưu đãi và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Loại cookie này chỉ được kích hoạt khi bạn chủ động đồng ý nhận thông tin tiếp thị từ 22v11kk.

Bạn có thể kiểm soát và quản lý cookie thông qua phần cài đặt của trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể khiến một số chức năng quan trọng của 22v11kk không hoạt động đúng cách. Để điều chỉnh tùy chọn cookie, truy cập phần cài đặt tài khoản hoặc sử dụng công cụ quản lý cookie trong trình duyệt của bạn (Chrome, Firefox, Safari, Edge đều hỗ trợ tính năng này).

5. Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

Bảo mật dữ liệu cá nhân của người chơi là ưu tiên hàng đầu của 22v11kk. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức ở chuẩn mực quốc tế cao nhất để bảo vệ thông tin của bạn trước các rủi ro truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc sửa đổi trái phép.

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 22v11kk được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với độ khóa 256-bit — chuẩn mã hóa được sử dụng bởi các tổ chức tài chính lớn nhất thế giới.
• Mã hóa dữ liệu tại chỗ (Encryption at Rest): Dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ dưới dạng mã hóa AES-256 trên hệ thống máy chủ của 22v11kk, đảm bảo rằng ngay cả khi có truy cập vật lý vào máy chủ, dữ liệu cũng không thể đọc được.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): 22v11kk hỗ trợ và khuyến khích người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản cá nhân.
• Giám sát bảo mật 24/7: Đội ngũ kỹ thuật bảo mật của 22v11kk theo dõi hệ thống liên tục để phát hiện và phản ứng kịp thời với mọi hoạt động bất thường hoặc đáng ngờ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống của 22v11kk được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi các tổ chức bảo mật độc lập ít nhất mỗi năm một lần để xác định và khắc phục các lỗ hổng tiềm ẩn.
• Phân quyền truy cập nghiêm ngặt: Chỉ những nhân viên có nhu cầu làm việc hợp lệ mới được cấp quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (Principle of Least Privilege).

Dữ liệu của người dùng được lưu trữ trên các máy chủ đặt tại các trung tâm dữ liệu đạt chuẩn ISO 27001, có khả năng dự phòng cao và hệ thống sao lưu tự động để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ và an toàn dữ liệu.

6. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là người dùng của nền tảng 22v11kk, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. 22v11kk cam kết xử lý mọi yêu cầu thực thi quyền của người dùng trong vòng 30 ngày làm việc:

• Quyền truy cập (Right of Access): Bạn có quyền yêu cầu 22v11kk cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý, thời gian lưu trữ và các bên được chia sẻ dữ liệu.
• Quyền chỉnh sửa (Right to Rectification): Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa bất kỳ thông tin cá nhân nào không chính xác hoặc không đầy đủ. Đối với một số loại thông tin, bạn có thể tự cập nhật trực tiếp trong trang quản lý tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu (Right to Erasure): Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Lưu ý rằng quyền này có thể bị giới hạn bởi nghĩa vụ pháp lý về lưu giữ hồ sơ (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính cần được lưu giữ theo quy định phòng chống rửa tiền).
• Quyền hạn chế xử lý (Right to Restriction): Bạn có quyền yêu cầu 22v11kk tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong thời gian xem xét khiếu nại hoặc khi có tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu.
• Quyền phản đối (Right to Object): Bạn có quyền phản đối việc 22v11kk xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp. Sau khi nhận được yêu cầu, 22v11kk sẽ ngừng ngay các hoạt động tiếp thị đó.
• Quyền di chuyển dữ liệu (Right to Data Portability): Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính (CSV hoặc JSON) để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu cho các mục đích không bắt buộc (như nhận email marketing) bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của dữ liệu đã xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ 22v11kk qua email hoặc Live Chat với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân". Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.

7. Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

22v11kk chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích ban đầu của việc thu thập hoặc để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý áp dụng. Dưới đây là thời hạn lưu trữ tiêu chuẩn theo từng loại dữ liệu:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xóa hoàn toàn khỏi hệ thống của 22v11kk hoặc được ẩn danh hóa không thể truy nguyên, tùy thuộc vào yêu cầu kỹ thuật cụ thể. Quá trình xóa dữ liệu được thực hiện theo quy trình an toàn được kiểm định, đảm bảo không thể khôi phục lại dữ liệu đã xóa.

8. Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

22v11kk có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến về bảo mật. Chúng tôi cam kết thông báo minh bạch về mọi thay đổi quan trọng theo các cách sau:

• Thông báo qua email: Khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 22v11kk sẽ gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký tài khoản ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo trên nền tảng: Một banner thông báo sẽ xuất hiện khi bạn đăng nhập vào tài khoản, nhắc nhở bạn xem xét phiên bản chính sách mới nhất.
• Lịch sử phiên bản: 22v11kk lưu trữ và cung cấp các phiên bản chính sách trước để bạn có thể so sánh những thay đổi nếu muốn.

Ngày hiệu lực của phiên bản chính sách hiện tại luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 22v11kk sau khi phiên bản mới có hiệu lực được hiểu là bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước khi chính sách mới có hiệu lực.

Mọi thắc mắc liên quan đến Chính sách Bảo mật này, vui lòng liên hệ Bộ phận Bảo mật Dữ liệu của 22v11kk qua địa chỉ email: [email protected] — đội ngũ chuyên trách tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ 24/7.